西安松下滚筒洗衣机售后维修电|网点报修受理中心

报修电话:400-666-1443, 15311484933 (同微信)

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发布时间:2021-04-18

维修电话:400-666-1443, 15311484933 (同微信).

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松下维修中心创建了一支高素质的服务队伍,并拥有一套高标准的售后服务体系,力求将、精湛、专业的售后服务,传递给每一位用户。对于顾客的服务要求,我们能够随时应对客户针对有关问题的咨询及报修,还会进行服务全过程跟进反馈,并尊重顾客、以诚相待、用心聆听、无忧的为用户提供满意服务。
中心坚持化的服务标准,以做强做大为售后发展目标,引进*的管理经验,营造出一个科学、、灵活的服务管理机制,坚持“无忧服务”的发展理念,建立了良好的品牌口碑。
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企业宗旨: 以人为本,诚信立业
凡事总则: 一切按经济价值规律办事,一切按有理服从原则办事
效率观念: 时间是金


富翁贫民论: 今天的生活在二十年前是富翁,今天的生活在二十年后是贫民
企业价值观: 、、务实、简单永不满足、持续改进机会来自业绩
用人理念: 、思考、学、敬业、责任
工作作风: 今天事、今天毕;言必行,行必果;雷厉风行,勤俭节约,争强好胜

松下维修服务中心为打造家电维修行业知名品牌,行业标准规范服务市场,作出以下承诺:
一、节假日及周六日不休息,小时服务,分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、抢修小组,可随时到现场抢修,以*快速度到达客户地点。
三、实行“先检查故障,再报所需费用,*维修排除”的维修政策。
四、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购*配件,杜绝配件的使用。
七、在维修操作过程中,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。

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一个避免:坚决避免用户为同一问题第二次电话。
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三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。


)严格按照修理*及操作规程修理,保证修理质量。
()严把配件质量关,根绝配件以及废旧配件的运用。
()服务热线小时有人值勤,小时内做出回应。)
()修理车间及前台接待节假上不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。不夸张毛,根绝乱收费。
()外地顾客长途毛判别、技术毛回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛,力求当天完结修理。
)经我中心(天津电器修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修
)客户在我中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。